O FunTouch OS funciona nos telemóveis Vivo. Caminho do eSIM: Definições → Cartão SIM e dados móveis → Configuração de SIM → Adicionar eSIM (depende da região).

Passo a passo

  1. Ligue-se primeiro à rede Wi-Fi.
  2. Abra o menu de definições no caminho indicado acima e toque em Adicionar eSIM.
  3. Escolha Ler código QR e leia o código do e-mail de confirmação da Openline num segundo dispositivo — ou toque em Introduzir manualmente e cole o endereço SM-DP+ e o código de ativação desse mesmo e-mail.
  4. Confirme a transferência e dê ao plano o nome Openline.
  5. Ative o Roaming de dados na linha da Openline e selecione-a como Dados móveis.

Dicas do fabricante

  • No FunTouch OS da Vivo, o perfil eSIM só sobrevive a reposições de fábrica se mantiver a mesma conta e escolher o fluxo de "restauro". Se apagar tudo, volte a instalar a partir da sua conta Openline.
  • Algumas versões do FunTouch OS da Vivo vêm com um modo de poupança de dados agressivo que pode bloquear as transferências de perfis eSIM. Desative a Poupança de dados durante a instalação.
  • Se a linha da Openline aparecer mas não houver dados, confirme que o APN está definido como openline (ou em branco, para que seja usado o predefinido do perfil).

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.