0-24 órában, az év minden napján. Az élő chatet és az e-mailes ügyfélszolgálatot a támogatási csapatunk látja el, kiegészítve az AI-val segített első vonalbeli válaszokkal, amelyek a nehezebb eseteket gyorsan emberi munkatársakhoz irányítják.
A célunk az átlagos első válaszidőre:
- Élő chat: 2 percen belül.
- E-mail: 4 órán belül, általában ennél jóval gyorsabban.
Még mindig elakadtál?
Az Openline támogatása a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető az alábbi csatornákon:
- Élő chat — az Openline appban vagy az openline.com oldalon
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kapcsolatfelvételi űrlap — openline.com/contact
- Közösségi média üzenetek — @askopenline X-en, Instagramon, Facebookon, YouTube-on és TikTokon
Amikor írsz nekünk, add meg a vásárlási kódodat (az OL-… kódot, amit e-mailben küldtünk), és ha az eSIM már telepítve van, az ICCID-t is (Beállítások → Mobilhálózat → koppints az Openline vonalra). Ennyi elég, hogy megtaláljuk az előfizetésedet, és felesleges oda-vissza levelezés nélkül kiderítsük, mi a gond.