24/7, mọi ngày trong năm. Chat trực tuyến và email được đội ngũ hỗ trợ đảm nhận, kết hợp với hệ thống hỗ trợ tuyến đầu bằng AI, giúp chuyển nhanh các trường hợp khó đến nhân viên.
Thời gian phản hồi lần đầu trung bình chúng tôi hướng tới:
- Chat trực tuyến: dưới 2 phút.
- Email: dưới 4 giờ, thường còn nhanh hơn nhiều.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.