Legtöbb esetben igen.

  • Ha a vásárlási kódodat még sosem váltották be, teljes visszatérítést kaphatsz. Írj a ask@openline.com címre a vásárlási kóddal.
  • Ha a kódodat beváltották, de az eSIM telefon oldali probléma miatt (szolgáltatózár, nem támogatott eszköz) nem települ, teljes visszatérítést adunk.
  • Ha az eSIM települt és aktiválódott, de adott helyen kapcsolati problémák voltak (nincs partnerjel azon a helyen), az eseteket egyedileg bíráljuk el a kompatibilitás-ellenőrző alapján.

Nem térítünk vissza abban a ritka esetben, ha a honlapunk lefedettség-ellenőrzője szerint a terület lefedett volt, de a pontos helyeden valójában nincs mobiltorony. Ez a lefedettség korlátja, amelyet nem tudunk kompenzálni.

Írj az ICCID-del és a probléma leírásával a ask@openline.com címre.

Még mindig elakadtál?

Az Openline támogatása a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető az alábbi csatornákon:

Amikor írsz nekünk, add meg a vásárlási kódodat (az OL-… kódot, amit e-mailben küldtünk), és ha az eSIM már telepítve van, az ICCID-t is (Beállítások → Mobilhálózat → koppints az Openline vonalra). Ennyi elég, hogy megtaláljuk az előfizetésedet, és felesleges oda-vissza levelezés nélkül kiderítsük, mi a gond.