বছরের প্রতিটি দিন, ২৪/৭। লাইভ চ্যাট ও ইমেইল আমাদের সাপোর্ট টিমের পাশাপাশি AI-সহায়তাপ্রাপ্ত প্রাথমিক উত্তরদানের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। জটিল বিষয়গুলো দ্রুত মানব সাপোর্ট প্রতিনিধির কাছে পাঠানো হয়।
প্রথম উত্তর দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা:
- লাইভ চ্যাট: ২ মিনিটের কম।
- ইমেইল: ৪ ঘণ্টার কম, সাধারণত এর চেয়েও দ্রুত।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।