24/7, todos los días del año. El chat en vivo y el correo electrónico son atendidos por nuestro equipo de soporte, además de respuestas de primer nivel asistidas por IA que canalizan rápidamente los casos complejos a una persona.
Los tiempos medios de primera respuesta que buscamos:
- Chat en vivo: menos de 2 minutos.
- Correo electrónico: menos de 4 horas, normalmente mucho menos.
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Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.