24/7, todos os dias do ano. O chat ao vivo e o e-mail são atendidos pela nossa equipe de suporte, com respostas iniciais feitas por IA que encaminham rapidamente os casos mais complexos para um atendente humano.
Os tempos médios de primeira resposta que buscamos:
- Chat ao vivo: menos de 2 minutos.
- E-mail: menos de 4 horas, geralmente bem menos.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.