A leggyorsabb megoldáshoz add meg:
- A vásárlási kódodat (a visszaigazoló e-mailből vagy az irányítópultról).
- Az ICCID-det (iPhone-on: Beállítások → Mobilhálózat → Openline → ICCID).
- A készülék típusát (pl. „iPhone 15 Pro”).
- Az iOS/Android-verziódat.
- Azt az országot, ahol aktiválsz.
- Melyik Wi-Fi-hálózaton próbáltad telepíteni (szálloda / otthon / iroda / hotspot).
- A hibaüzeneteket szó szerint (vagy képernyőképet).
- Milyen hibaelhárítási lépéseket próbáltál már ki.
Még mindig elakadtál?
Az Openline támogatása a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető az alábbi csatornákon:
- Élő chat — az Openline appban vagy az openline.com oldalon
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kapcsolatfelvételi űrlap — openline.com/contact
- Közösségi média üzenetek — @askopenline X-en, Instagramon, Facebookon, YouTube-on és TikTokon
Amikor írsz nekünk, add meg a vásárlási kódodat (az OL-… kódot, amit e-mailben küldtünk), és ha az eSIM már telepítve van, az ICCID-t is (Beállítások → Mobilhálózat → koppints az Openline vonalra). Ennyi elég, hogy megtaláljuk az előfizetésedet, és felesleges oda-vissza levelezés nélkül kiderítsük, mi a gond.