24/7, κάθε μέρα του χρόνου. Το live chat και το email καλύπτονται από την ομάδα υποστήριξής μας, μαζί με αυτοματοποιημένες απαντήσεις πρώτης γραμμής με AI, που στέλνουν γρήγορα τις δύσκολες περιπτώσεις σε άνθρωπο.
Οι μέσοι χρόνοι πρώτης απάντησης που στοχεύουμε:
- Live chat: κάτω από 2 λεπτά.
- Email: κάτω από 4 ώρες, συνήθως πολύ λιγότερο.
Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;
Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:
- Live chat — μέσα στην εφαρμογή της Openline ή στο openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Φόρμα επικοινωνίας — openline.com/contact
- Προσωπικά μηνύματα στα social — @askopenline στα X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.