24/7, всеки ден от годината. Чатът на живо и имейлът се обслужват от нашия екип за поддръжка, допълван от отговори с помощта на ИИ на първо ниво, които бързо насочват сложните случаи към човек.
Средните времена за първи отговор, към които се стремим:
- Чат на живо: под 2 минути.
- Имейл: под 4 часа, обикновено значително по-бързо.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.