24/7, în fiecare zi a anului. Chatul live și e-mailul sunt acoperite de echipa noastră de asistență, plus de răspunsuri de primă linie asistate de AI, care trimit rapid cazurile complexe unui om.
Timpii medii de primă reacție pe care îi urmărim:
- Chat live: sub 2 minute.
- E-mail: sub 4 ore, de obicei mult mai puțin.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.