全年無休,每天 24 小時。 即時客服和電子郵件均由客服團隊提供支援,並搭配 AI 協助的第一線回覆,遇到複雜問題時會迅速轉交真人處理。

我們期望達成的首次回覆時間中位數:

  • 即時客服: 低於 2 分鐘。
  • 電子郵件: 低於 4 小時,通常會更快。

還是無法解決嗎?

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休,你可以透過以下任一管道聯絡我們:

來信時,請附上你的購買代碼(我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼);如果 eSIM 已經安裝,也請附上它的 ICCID(設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號)。有了這些資料,我們就能直接找到你的方案並進行診斷,不必來回確認。