24/7, todos los días del año. El chat en directo y el correo electrónico los atiende nuestro equipo de soporte, junto con respuestas de primera línea asistidas por IA que derivan rápidamente los casos complicados a una persona.
Los tiempos medios de primera respuesta que nos marcamos son:
- Chat en directo: menos de 2 minutos.
- Correo electrónico: menos de 4 horas, y normalmente bastante menos.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.