Openline funciona muy bien junto con una línea principal de Claro (Brasil). Tu SIM de Claro (Brasil) (física o eSIM) sigue encargándose de tus llamadas personales, SMS y 2FA; Openline se encarga de los datos celulares a precios de viaje.

Cómo configurarlo

  1. Instala Openline como segunda eSIM. No elimines tu línea de Claro (Brasil).
  2. Cuando ambas líneas estén visibles, configura Datos celulares en Openline para el país al que viajas.
  3. Deja Línea de voz predeterminada en tu línea de Claro (Brasil) para que las llamadas a tu número habitual sigan llegándote.
  4. Desactiva el Roaming de datos en la línea de Claro (Brasil) para que nunca use roaming costoso por accidente.
  5. Activa el Roaming de datos en la línea de Openline. Esto es necesario en las eSIM de viaje por diseño (Openline no se te factura como roaming).

Notas para clientes de Claro (Brasil)

  • Las llamadas por Wi-Fi en tu línea de Claro (Brasil) siguen funcionando mientras Openline está activo, lo cual es útil como respaldo cuando el Wi-Fi del hotel es bueno pero la señal celular no.
  • Si tienes el plan de roaming internacional incluido de Claro (Brasil), desactívalo antes de viajar o pagarás de más: Openline se encargará de los datos, y tu plan de Claro (Brasil) seguirá cobrándotelos si lo dejas activado.
  • Claro (Brasil) puede enviar de vez en cuando un SMS de "Bienvenido al extranjero". Ignóralo: es informativo y no es un cobro, a menos que realmente uses su roaming.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.