Scenario
Staat de vliegtuigmodus uit? Staat Dataroaming aan voor Openline? Staat Openline ingesteld als lijn voor Mobiele data? Wacht 90 seconden. Werkt het nog niet, zet dan de vliegtuigmodus even aan en weer uit. Werkt het nog steeds niet, selecteer dan het netwerk handmatig.
Stappenplan
Elk Openline-abonnement wordt geleverd als een aankoopcode (formaat OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Wissel de code in (1) in de Openline-app, (2) terwijl je bent ingelogd op je account via openline.com, of (3) anoniem via openline.com/start met alleen de code. Je hebt geen account nodig.
Neem 24/7 contact op met de support via livechat, WhatsApp, Messenger of ask@openline.com.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.