EID 是用來識別裝置 eSIM 晶片的唯一 32 位數字。Openline 通常不需要這項資訊，但部分企業整合服務會需要。
- iPhone： 設定 → 一般 → 關於本機 → EID。
- Android（Pixel）： 設定 → 關於手機 → EID。
- Android（Samsung）： 設定 → 關於手機 → 狀態資訊 → EID。
- 通用方式： 撥打
*#06#，滑過 IMEI 號碼即可找到。
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來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。