已解除鎖定的手機可以使用任何電信商的 SIM 和 eSIM。未解除鎖定的手機只能使用販售該手機的電信商服務。
iPhone
前往 設定 → 一般 → 關於本機，向下捲動至 電信業者鎖定。如果顯示 無 SIM 限制，表示手機已解除鎖定。
Android
前往 設定 → 關於手機 → SIM 卡狀態，或聯絡你的電信商。有些手機不會清楚顯示這項資訊；最準確的答案還是由電信商提供。
如果手機已鎖定
請要求原本的電信商解除鎖定。在許多國家（美國、英國、歐盟等），合約繳清後電信商就必須解除鎖定。解除鎖定後，你就可以安裝 Openline。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
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來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。