Các nhà mạng Tier-1 của Thổ Nhĩ Kỳ (Turkcell, Vodafone TR, Türk Telekom) đã tắt 3G. Thiết bị của bạn cần hỗ trợ VoLTE trên các băng tần LTE của Thổ Nhĩ Kỳ (Band 1, 3, 7, 8, 20) để cuộc gọi hoạt động ổn định. Hầu hết thiết bị cao cấp từ năm 2020 trở đi đều hỗ trợ; một số phiên bản dành cho khu vực có thể không hỗ trợ.

Kiểm tra trước khi đi

Trước khi đi, hãy kiểm tra xem thiết bị có công bố hỗ trợ VoLTE cho các băng tần của điểm đến hay không. Tìm kiếm trên Google "[tên model điện thoại] có hỗ trợ VoLTE ở Thổ Nhĩ Kỳ không?" hoặc xem thông số kỹ thuật của nhà sản xuất.

Nếu thiết bị của bạn không hỗ trợ hồ sơ VoLTE tại địa phương:

  • Data (Openline) vẫn hoạt động bình thường.
  • Các ứng dụng gọi thoại (WhatsApp, Signal, FaceTime, Zoom) vẫn hoạt động tốt vì chúng chạy trên đường data.
  • Cuộc gọi thoại truyền thống đến số điện thoại có thể không thực hiện được. Tuy nhiên, Openline không cung cấp các cuộc gọi này, nên điều này chỉ ảnh hưởng đến đường dây của nhà mạng gốc khi bạn roaming.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.