Появява се по време на инсталиране, когато изтеглянето на профила се прекъсне. Често срещани причини:
- Wi-Fi връзката се прекъсна по време на SM-DP+ комуникацията.
- Режимът „Самолет“ беше включен и изключен по време на инсталирането.
- QR кодът за инсталиране е сканиран два пъти на различни устройства (кодовете са за еднократна инсталация).
Решение: Рестартирайте телефона, свържете се със стабилен Wi-Fi и инсталирайте отново през openline.com → My Codes → Reinstall.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.