iPhone показва това съобщение, когато SM-DP+ изтеглянето приключи, но телефонът не може да финализира профила. Обикновено причините са:
- Нестабилен Wi-Fi по време на изтеглянето. Опитайте отново с по-силна връзка.
- Портал за вход (captive portal) прихваща трафика. Първо влезте през портала.
- Активен VPN. Изключете го и опитайте отново.
- Профилът вече е инсталиран на друго устройство. Всеки код за покупка е за еднократна инсталация. Използвайте Reinstall от openline.com, за да получите нов токен за инсталация.
Решение: Изтрийте частичната линия, ако се появи (Settings → Cellular → докоснете линията → Delete eSIM), преминете към чист Wi-Fi и инсталирайте отново.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.