আপনার ফোনে "Openline" নয়, স্থানীয় পার্টনার নেটওয়ার্কের নাম দেখা যায়। এটি eSIM-এর স্বাভাবিক আচরণ—eSIM একটি আসল ক্যারিয়ারের নেটওয়ার্কে রেজিস্টার করে, তাই ফোনে সেই ক্যারিয়ারের নাম দেখায়।
উদাহরণ হিসেবে, জার্মানিতে আপনি "Telekom" বা "Vodafone.de" দেখতে পারেন। জাপানে দেখা যেতে পারে "SoftBank" বা "docomo"। Openline যে পার্টনারের সিগন্যাল সবচেয়ে ভালো, তার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে আপনার ট্রাফিক পরিচালনা করে।
স্ট্যাটাস বারে "Openline" দেখতে চাইলে Settings → Cellular → Openline → Cellular Plan Label (iPhone) থেকে eSIM লেবেল বদলাতে পারেন। মনে রাখবেন, এতে শুধু দেখানো লেবেল বদলাবে; ফোন যে আসল ক্যারিয়ারে কানেক্টেড, তা বদলাবে না।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।