আপনি একটি নতুন Openline eSIM ইনস্টল করেছেন, কিন্তু আগের eSIM-টিও এখনও অ্যাক্টিভ আছে।
যে ধাপগুলো চেষ্টা করতে পারেন
- একসঙ্গে মাত্র একটি eSIM অ্যাক্টিভ ডেটা লাইন হতে পারে।
- Settings → Cellular-এ গিয়ে Cellular Data হিসেবে সঠিক লাইনটি সেট করুন।
- অন্য eSIM-এর দরকার না থাকলে সেটি বন্ধ করুন।
- Data Roaming প্রতিটি লাইনের জন্য আলাদা—যে লাইনে ব্যবহার করতে চান, সেটিতেই এটি চালু করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।