Instalou um novo eSIM da Openline, mas um eSIM anterior continua ativo.

Passos a experimentar

  1. Só um eSIM pode ser a linha de dados ativa de cada vez.
  2. Aceda a Definições → Dados móveis e defina os Dados móveis para a linha correta.
  3. Desative o outro eSIM se não precisar dele.
  4. O Roaming de dados é definido por linha — ative-o na linha que pretende.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.