Инсталирали сте нова eSIM на Openline, но предишна eSIM все още е активна.
Какво да опитате
- Само една eSIM може да бъде активната линия за данни в даден момент.
- Отидете в Settings → Cellular и задайте Cellular Data на правилната линия.
- Изключете другата eSIM, ако не ви е нужна.
- Data Roaming се задава за всяка линия поотделно – включете го за линията, която искате да използвате.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.