Ви встановили нову eSIM Openline, але попередня eSIM досі активна.
Що спробувати
- Лише одна eSIM може бути активною лінією для трафіку одночасно.
- Перейдіть до Параметри → Стільниковий зв’язок і призначте потрібну лінію для Стільникових даних.
- Вимкніть іншу лінію eSIM, якщо вона вам не потрібна.
- Роумінг даних налаштовується для кожної лінії окремо. Увімкніть його на тій лінії, яка вам потрібна.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.