Du har installert en ny Openline-eSIM, men en tidligere eSIM er fortsatt aktiv.
Steg du kan prøve
- Bare én eSIM kan være aktiv datalinje om gangen.
- Gå til Innstillinger → Mobildata og sett Mobildata til riktig linje.
- Slå av den andre eSIM-en hvis du ikke trenger den.
- Dataroaming gjelder per linje, så slå det på for linjen du vil bruke.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.