Você instalou um novo eSIM da Openline, mas um eSIM anterior ainda está ativo.

Passos para tentar

  1. Apenas um eSIM pode ser a linha de dados ativa por vez.
  2. Vá em Ajustes → Celular e defina os Dados Celulares para a linha correta.
  3. Desative o outro eSIM se não precisar dele.
  4. O Roaming de Dados é definido por linha — ative-o na linha que você quiser usar.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.