Je hebt een nieuwe Openline-eSIM geïnstalleerd, maar een eerdere eSIM is nog steeds actief.
Probeer dit
- Er kan maar één eSIM tegelijk de actieve dataverbinding zijn.
- Ga naar Instellingen → Mobiel en zet Mobiele data op de juiste lijn.
- Zet de andere eSIM uit als je die niet nodig hebt.
- Dataroaming geldt per lijn. Zet het aan voor de lijn die je wilt gebruiken.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.