Вы установили новую eSIM Openline, но предыдущая eSIM всё ещё активна.
Что попробовать
- Одновременно активной для передачи данных может быть только одна eSIM.
- Перейдите в Настройки → Сотовая связь и выберите нужную линию в пункте Сотовые данные.
- Отключите другую eSIM, если она вам не нужна.
- Роуминг данных настраивается для каждой линии отдельно. Включите его на той линии, которую хотите использовать.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.