Você pode resgatar o código por um destes três canais:

  • No app da Openline: toque em Resgatar código, cole ou escaneie o código e depois instale o eSIM.
  • Na sua conta web: entre em openline.com, abra Meus Códigos e toque em Instalar ao lado do código.
  • Anonimamente em openline.com/start: cole o código, sem precisar de conta. É assim que quem recebe um presente resgata.

O resgate cria um perfil de eSIM que é instalado no dispositivo que você está usando naquele momento. Sua conta registra "código X foi resgatado no dispositivo Y no horário Z", para que você possa rastrear o histórico depois.

O que acontece nos bastidores

  1. A Openline valida o código no nosso banco de dados de compras.
  2. Pedimos ao nosso parceiro RSP credenciado pela GSMA que aloque um perfil de eSIM compatível com o plano vinculado ao código.
  3. Seu dispositivo baixa o perfil usando um link de instalação com um toque (iOS 17.4+/Android 13+) ou um QR code escaneável.
  4. O código é marcado como consumido. Tentar resgatar de novo retorna "já resgatado — consulte a reinstalação".

E se falhar durante o resgate

Se o download do perfil falhar depois que o código já foi consumido, ele continua apontando para o plano ativo. Basta reinstalar em Meus Códigos → Reinstalar, sem precisar comprar de novo.

Código de compra x código de ativação

Não confunda os dois:

  • Código de compra (OL-4F7X-9K2Q-A3M8): o que a Openline entregou quando você pagou. Pode ser presenteado, é ao portador e pode ser reutilizado via Reinstalar.
  • Código de ativação (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...): o que o resgate gera e o que o seu celular de fato instala. Instalação única, pela especificação da GSMA.

Veja código de compra x código de ativação para o detalhamento completo.

Quer presentear com o código?

Qualquer código de compra não resgatado pode ser presenteado a qualquer momento, inclusive um que você comprou para você mesmo e nunca usou. Veja Tudo sobre como presentear seu código de compra da Openline para conhecer todos os métodos: copiar pelo app, compartilhar o link, imprimir um QR code, "desbloquear" pela sua conta e muito mais.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.