Cada compra na Openline gera um código de compra, um identificador curto alfanumérico que parece com OL-4F7X-9K2Q-A3M8. O código é o que você de fato possui depois de pagar. O perfil de eSIM só é criado quando você resgata o código.

Como é um código

  • Formato: OL- seguido de três grupos de 4 caracteres alfanuméricos (ex.: OL-4F7X-9K2Q-A3M8).
  • Não diferencia maiúsculas de minúsculas no resgate; nós convertemos tudo para maiúsculas no servidor.
  • Uso único: depois do resgate bem-sucedido, o código passa a ser uma referência a um plano ativo, e não mais um token resgatável.
  • Não está vinculado a um dispositivo, país ou conta específicos. O plano por trás do código define tudo isso.

Onde você vai ver

  • No e-mail com o código de compra
  • No app da Openline, em Meus Códigos
  • No openline.com, em Meus Códigos
  • No recibo em PDF do código de compra

Você pode resgatar o código por um destes três canais:

  • No app da Openline: toque em Resgatar código, cole ou escaneie o código e depois instale o eSIM.
  • Na sua conta web: entre em openline.com, abra Meus Códigos e toque em Instalar ao lado do código.
  • Anonimamente em openline.com/start: cole o código, sem precisar de conta. É assim que quem recebe um presente resgata.

Código de compra x código de ativação

Não confunda os dois:

  • Código de compra (OL-4F7X-9K2Q-A3M8): o que a Openline entregou quando você pagou. Pode ser presenteado, é ao portador e pode ser reutilizado via Reinstalar.
  • Código de ativação (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...): o que o resgate gera e o que o seu celular de fato instala. Instalação única, pela especificação da GSMA.

Veja código de compra x código de ativação para o detalhamento completo.

Quer presentear com o código?

Qualquer código de compra não resgatado pode ser presenteado a qualquer momento, inclusive um que você comprou para você mesmo e nunca usou. Veja Tudo sobre como presentear seu código de compra da Openline para conhecer todos os métodos: copiar pelo app, compartilhar o link, imprimir um QR code, "desbloquear" pela sua conta e muito mais.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.