iPhone viser denne fejl, når SM-DP+-downloaden er færdig, men telefonen ikke kan afslutte profilen. Det skyldes typisk:
- Ustabilt Wi-Fi under download — prøv igen på en stærkere forbindelse.
- Login-side, der opsnapper trafik — gennemfør login først.
- VPN aktiv — slå den fra og prøv igen.
- Profilen er allerede installeret på en anden enhed (hver købskode kan kun bruges til én installation; brug Geninstaller fra openline.com for at få et nyt installationstoken).
Løsning: Slet den delvise linje, hvis en sådan vises (Indstillinger → Mobilnet → tryk på linjen → Slet eSIM), skift til et rent Wi-Fi, og installer igen.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.