Για να λυθεί πιο γρήγορα:
- Τον κωδικό αγοράς σου (από το email επιβεβαίωσης ή τον πίνακα ελέγχου).
- Το ICCID σου (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → Openline → ICCID στο iPhone).
- Το μοντέλο της συσκευής σου (π.χ. «iPhone 15 Pro»).
- Την έκδοση iOS/Android σου.
- Τη χώρα στην οποία κάνεις την ενεργοποίηση.
- Σε ποιο δίκτυο Wi-Fi προσπάθησες να εγκαταστήσεις (ξενοδοχείο / σπίτι / γραφείο / hotspot).
- Τυχόν μηνύματα σφάλματος αυτούσια (ή screenshot).
- Τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που έχεις ήδη δοκιμάσει.
Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;
Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:
- Live chat — μέσα στην εφαρμογή της Openline ή στο openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Φόρμα επικοινωνίας — openline.com/contact
- Προσωπικά μηνύματα στα social — @askopenline στα X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.