Cos'è l'IMEI e perché interessa alla rete
L'IMEI è l'identificativo hardware del tuo telefono. Gli operatori lo controllano rispetto a una blacklist globale dei telefoni rubati. Se il tuo IMEI è in blacklist, nessuna eSIM (Openline o di altri) si registrerà.
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Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.