Qué es el IMEI y por qué le importa a la red
El IMEI es el ID de hardware de tu teléfono. Los operadores lo comparan con una lista negra global de teléfonos robados. Si tu IMEI está en la lista negra, ninguna eSIM (de Openline u otra) se registrará.
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Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.