Qu'est-ce que l'IMEI et pourquoi le réseau s'y intéresse
L'IMEI est l'identifiant matériel de votre téléphone. Les opérateurs le vérifient dans une liste noire mondiale de téléphones volés. Si votre IMEI figure sur cette liste, aucune eSIM (Openline ou autre) ne pourra s'enregistrer.
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Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.