Forbindelsen mellom telefonen din og Openlines infrastruktur er kryptert, på samme måte som moderne mobildataforbindelser ellers:
- Mellom telefonen og partnerens radionett: standard AKA/EAP-AKA'-autentisering og mobilkrypteringer (256 bit på 5G, 128 bit på LTE).
- Mellom partnerens kjernenett og Openlines rutingsinfrastruktur: TLS inne i GRX/IPX-backhaul.
- Trafikk på applikasjonsnivå (HTTPS-nettsider, WhatsApp, Signal osv.) er kryptert ende-til-ende av selve appen, i tillegg til alt over.
Hva dette betyr
Openline ser bare antall byte, ikke innhold. Vi kan ikke inspisere trafikken, partnernettverket ser bare samlede volumer, og kryptering på applikasjonsnivå går mellom deg og tjenesten du bruker. Det finnes ingen man-in-the-middle hos Openline.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.