你的手機與 Openline 基礎架構之間的傳輸，會像現代行動數據連線一樣經過加密：
- 手機與合作電信商基地台之間：使用標準的 AKA/EAP-AKA' 驗證和行動網路加密技術（5G 為 256 位元，LTE 為 128 位元）。
- 合作電信商核心網路與 Openline 路由基礎架構之間：透過 GRX/IPX 回程網路中的 TLS 傳輸。
- 應用程式層的流量（HTTPS 網站、WhatsApp、Signal 等）則由應用程式本身進行端對端加密，這是在上述所有加密之外的額外保護。
這代表什麼
Openline 看到的是位元組數量，而不是內容。我們無法檢視流量；合作電信商網路只能看到總體流量；應用程式層的加密則發生在你與目的地服務之間。Openline 絕不存在任何中間人攔截。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 聯絡表單 — openline.com/contact
- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。