LPA står for *Local Profile Assistant*. Det er programvaren på telefonen din som håndterer eSIM-profiler – laster ned, aktiverer, deaktiverer og sletter dem. Alle eSIM-kompatible enheter har en LPA. På iOS kaller Apple den «Mobildata-oppsett», og på Android finner du den under SIM-kort.
Hvorfor LPA er viktig for deg
- Når du skanner en Openline-QR-kode, kontakter LPA-en på telefonen SM-DP+-serveren til Openline og henter profilen over TLS.
- Hvis LPA-en har en feil (det skjer av og til med beta-versjoner av operativsystemet), kan installasjonen mislykkes selv om Wi-Fi og QR-koden er i orden.
- Oppdaterer du operativsystemet, holder du LPA-en på nyeste versjon – en av grunnene til at vi anbefaler å installere siste oppdatering før reisen.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.