На телефоне отображается название местного партнёрского оператора, а не «Openline». Это обычное поведение eSIM: она регистрируется у реального оператора, и телефон показывает его название.
Например, в Германии может отображаться «Telekom» или «Vodafone.de», а в Японии — «SoftBank» или «docomo». Openline направляет трафик через того партнёра, у которого лучший сигнал.
Если вы хотите видеть «Openline» в строке состояния, можно переименовать метку eSIM: Настройки → Сотовая связь → Openline → Этикетка сотового тарифа (iPhone). Учтите, что это меняет только отображаемую метку, а не фактическое подключение к оператору.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.