トルコのTier-1キャリア（Turkcell、Vodafone TR、Türk Telekom）は3Gを終了しています。通話を安定して利用するには、端末がトルコのLTEバンド（Band 1、3、7、8、20）でのVoLTEに対応している必要があります。2020年以降に発売された主要メーカーのフラッグシップ端末の多くは対応していますが、地域向けモデルの一部は対応していない場合があります。

事前に確認すること

旅行前に、端末が渡航先のLTEバンドでのVoLTEに対応していることを確認してください。Googleで「[お使いの端末モデル]はトルコでVoLTEに対応していますか？」と検索するか、メーカーの仕様表をご確認ください。

端末が現地のVoLTEプロファイルに対応していない場合：

  • データ通信（Openline）は通常どおりご利用いただけます。
  • 音声アプリ（WhatsApp、Signal、FaceTime、Zoom）はデータ通信を利用するため、問題なくご利用いただけます。
  • 電話番号への通常の音声通話は利用できない場合があります。ただし、Openlineは通常の音声通話を提供していないため、影響するのはローミング中に契約中のキャリアの回線を利用する場合のみです。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。