Les opérateurs Tier-1 de Turquie (Turkcell, Vodafone TR, Türk Telekom) ont arrêté la 3G. Votre appareil doit prendre en charge la VoLTE sur les bandes LTE turques (bandes 1, 3, 7, 8, 20) pour que les appels fonctionnent correctement. La plupart des smartphones haut de gamme sortis depuis 2020 le permettent, mais certaines variantes régionales non.

Vérification pratique

Avant de partir, vérifiez que votre appareil annonce la prise en charge de la VoLTE pour les bandes du pays de destination. Recherchez sur Google « [modèle de votre téléphone] compatible VoLTE Turquie » ou consultez la fiche technique du fabricant.

Si votre appareil ne prend pas en charge le profil VoLTE local :

  • Les données (Openline) fonctionnent toujours normalement.
  • Les applications d'appel (WhatsApp, Signal, FaceTime, Zoom) fonctionnent sans problème, car elles passent par les données.
  • Les appels vocaux classiques vers un numéro peuvent échouer. Openline ne propose pas ce type d'appels, donc cela ne concerne que la ligne de votre opérateur d'origine en itinérance.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.