Os operadores Tier-1 da Turquia (Turkcell, Vodafone TR, Türk Telekom) desativaram o 3G. O seu dispositivo tem de suportar VoLTE nas bandas LTE turcas (banda 1, 3, 7, 8, 20) para que as chamadas funcionem de forma fiável. A maioria dos telemóveis topo de gama de 2020 em diante suporta; algumas variantes regionais podem não suportar.

Verificação prática

Antes de viajar, confirme se o seu dispositivo indica suporte para VoLTE nas bandas do destino. Pesquise no Google "O [modelo do seu telemóvel] suporta VoLTE na Turquia?" ou consulte a ficha técnica do fabricante.

Se o seu dispositivo não suportar o perfil VoLTE local:

  • Os dados (Openline) continuam a funcionar normalmente.
  • As aplicações de voz (WhatsApp, Signal, FaceTime, Zoom) funcionam sem problemas, porque utilizam o canal de dados.
  • As chamadas de voz tradicionais para um número de telefone podem falhar — mas a Openline não oferece essas chamadas, por isso isto só se aplica à linha do seu operador de origem durante o roaming.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.