De tier-1-providers in Turkije (Turkcell, Vodafone TR, Türk Telekom) hebben 3G uitgeschakeld. Je apparaat moet VoLTE ondersteunen op de Turkse LTE-banden (band 1, 3, 7, 8, 20) om betrouwbaar te kunnen bellen. De meeste topmodellen vanaf 2020 doen dat; sommige regionale varianten niet.

Praktische controle

Controleer voor je vertrekt of je apparaat VoLTE ondersteunt voor de banden van de bestemming. Zoek op Google naar "Ondersteunt [jouw telefoonmodel] VoLTE in Turkije?" of kijk in de specificaties van de fabrikant.

Als je apparaat het lokale VoLTE-profiel niet ondersteunt:

  • Data (Openline) werkt gewoon.
  • Belapps (WhatsApp, Signal, FaceTime, Zoom) werken prima, omdat ze via het dataverkeer lopen.
  • Traditionele telefoongesprekken naar een telefoonnummer kunnen mislukken — maar Openline biedt die sowieso niet aan, dus dit is alleen van belang voor de mobiele lijn van je eigen provider tijdens roaming.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.