土耳其的頂級電信商（Turkcell、Vodafone TR、Türk Telekom）已關閉 3G。你的裝置必須在土耳其 LTE 頻段（Band 1、3、7、8、20）上支援 VoLTE，通話才能穩定運作。2020 年以後推出的大多數旗艦裝置都支援，但部分地區版本可能不支援。

實際檢查方式

出發前，確認你的裝置標示支援目的地頻段的 VoLTE。你可以 Google 搜尋「[你的手機型號] 在土耳其支援 VoLTE 嗎？」或查看製造商的規格表。

如果你的裝置不支援當地的 VoLTE 描述檔：

  • 數據（Openline）仍可正常使用。
  • 語音應用程式（WhatsApp、Signal、FaceTime、Zoom）都能正常使用，因為它們是透過數據連線運作。
  • 撥打電話號碼的傳統語音通話可能會失敗 — 但 Openline 本來就不提供這類服務，因此這只會影響你在漫遊時使用原本的電信商門號。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。