튀르키예의 Tier-1 통신사(Turkcell, Vodafone TR, Türk Telekom)는 3G 서비스를 종료했습니다. 통화가 안정적으로 작동하려면 기기가 튀르키예 LTE 밴드(Band 1, 3, 7, 8, 20)에서 VoLTE를 지원해야 합니다. 2020년 이후 출시된 대부분의 플래그십 기기는 지원하지만, 일부 지역별 모델은 지원하지 않을 수 있습니다.

실제 확인 방법

여행 전에 사용하는 기기가 목적지의 해당 밴드에서 VoLTE를 지원한다고 안내하는지 확인하세요. Google에서 "Does [your phone model] support VoLTE in Turkey?"를 검색하거나 제조사의 사양표를 확인하면 됩니다.

기기가 현지 VoLTE 프로파일을 지원하지 않는 경우:

  • 데이터(Openline)는 평소처럼 이용할 수 있습니다.
  • 음성 앱(WhatsApp, Signal, FaceTime, Zoom)은 데이터 연결을 사용하므로 문제없이 작동합니다.
  • 전화번호로 거는 일반 음성 통화는 작동하지 않을 수 있습니다. 다만 Openline은 일반 음성 통화를 제공하지 않으므로, 로밍 중 기존 통신사 회선을 사용할 때만 영향을 받습니다.

아직 해결되지 않으셨나요?

Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.

문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.