O sinal some em ambientes fechados.
Passos para tentar
- A operadora de primeira linha parceira local pode ter cobertura interna fraca naquela área.
- Selecione manualmente outra rede parceira em Ajustes.
- Aproxime-se de uma janela ou saia por alguns instantes.
- Se o problema persistir, faça um teste de velocidade no app móvel da Openline e compartilhe o resultado com o suporte.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
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- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.