A câmera não foca no QR code da Openline. O QR é apenas uma imagem do seu código de compra — você não precisa dele se conseguir pegar o código de outra forma.

Ajuste a câmera

  1. Limpe a lente da câmera.
  2. Aumente o brilho da tela do dispositivo que mostra o QR.
  3. Segure o celular a 15–20 cm de distância.

Ou dispense o QR

  • Use o texto de ativação manual — em Meus Códigos → Mostrar texto de ativação manual ou no e-mail de confirmação, em "Entrada manual". Cole os dois campos nas configurações de eSIM do seu celular.
  • Resgate o código de compra diretamente em openline.com/start no celular de destino. O site gera um arquivo de instalação compatível com aquele dispositivo específico.
  • Use o link de instalação com um toque do e-mail de confirmação se estiver no iOS 17.4+ ou no Android 13+ com um fabricante (OEM) compatível.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.