A linha da Openline sumiu de Ajustes → Celular depois de atualizar o iOS. O código de compra continua seguro na sua conta, e você pode reinstalar sem custo.

Passos para tentar

  1. Reinicie o iPhone.
  2. Entre no iCloud com o mesmo Apple ID de antes da atualização. Às vezes isso restaura o eSIM automaticamente.
  3. Se a linha não voltar, entre em openline.com → Meus códigos → Reinstalar no plano. Todo código de compra mantém o direito de reinstalação por tempo indeterminado.
  4. Escaneie o novo QR code ou toque no link de instalação com um toque, nomeie a linha como Openline e ative o Roaming de Dados.

Como evitar na próxima vez

Antes de grandes atualizações do iOS, anote o código de compra em Meus códigos. Assim, mesmo que o perfil caia e o iCloud não consiga recuperá-lo, você terá o código à mão para um novo resgate em openline.com/start.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.