O celular se conecta por engano a uma rede de um país vizinho.

Passos para tentar

  1. Selecione manualmente uma rede parceira em Ajustes → Celular → Seleção de Rede.
  2. Ative o modo avião por 30 segundos e depois desative.
  3. Se um plano regional estiver ativo, não há mudanças na cobrança; se um plano de país único estiver ativo, o país errado não consome dados (a Openline bloqueia).

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.